Pelanggan Perak Barat Lunasi Tunggakan, PAM Surya Sembada Langsung Pasang Kembali Meter Air

Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya langsung memasang kembali meter air pelanggan di kawasan Perak Barat, Surabaya, Rabu (22/7/2026). Respon cepat ini diberikan usai pelanggan yang bersangkutan menyelesaikan seluruh kewajiban pembayaran tagihannya.

Sebelumnya, BUMD milik Pemkot Surabaya tersebut sempat melayangkan tindakan tegas berupa penertiban dan pemutusan sementara aliran air. Prosedur operasional tersebut dijalankan untuk menjaga keadilan distribusi serta kedisiplinan layanan bagi seluruh pelanggan.

Pelaksana Tugas Direktur Utama PAM Surya Sembada, Achmad Prihadi, mengapresiasi iktikad baik pelanggan yang langsung melunasi kewajibannya. "Tindakan penertiban ini sejatinya adalah langkah pembinaan. Kami sangat mengapresiasi sikap kooperatif pelanggan di Perak Barat yang segera menyelesaikan tagihannya. Begitu kewajiban diselesaikan, kami pastikan pelayanan kembali normal," ujar Achmad Prihadi.

Tak sekadar menertibkan tagihan, PAM Surya Sembada saat ini tengah gencar melakukan perbaikan infrastruktur. Fokus utamanya mencakup pemerataan tekanan distribusi air ke pemukiman warga hingga penekanan angka kebocoran air atau Non-Revenue Water (NRW).

Achmad Prihadi turut meminta warga Kota Pahlawan aktif mengadu jika menemukan indikasi kecurangan. "Apabila melihat adanya kejanggalan atau indikasi penyambungan pipa secara ilegal, jangan ragu melaporkannya kepada kami. Pencurian air tidak hanya merugikan perusahaan, tetapi juga dapat menurunkan tekanan air bagi pelanggan di sekitarnya," tegasnya.

Masyarakat dapat melayangkan aduan terkait dugaan pencurian air melalui Call Center bebas pulsa 0800-1926-666 atau nomor WhatsApp resmi 081-2331-6666 dengan jaminan kerahasiaan identitas pelapor.